Otseturundus vs kaudne turundus
Otseturunduse ja kaudturunduse erinevus vajab selle mõistmiseks tõsist analüüsi. Nii otseturundus kui kaudne turundus tulenevad turunduskommunikatsiooni meetoditest või reklaamimisest. Kliendi ja müüja vaheline suhtlus on turunduse oluline osa. Korraliku suhtlemiseta kasvab kahe müügipoole vahel arusaamatus, mis võib põhjustada turul kaose. Esialgu näeme nende kahe termini, otseturunduse ja kaudturunduse põhitõdesid ning pärast seda eristame neid mõlemaid sügavamaks mõistmiseks.
Mis on otseturundus?
Otseturundust saab liigitada otsesuhtluseks hoolikalt suunatud üksikklientidega, et saada kohest vastust ja luua pikaajalisi suhteid. Lihtsamalt öeldes on otseturundus meetod, kuidas klientidega otse ühendust võtta. See on agressiivne vorm, mis veenab kliente müügi toimumiseks. Otseturunduse näited on telefoniturundus, otsepostitajad, otseteabe turunduse televisioon (DRTV) ja veebipõhine ostlemine.
Otseturundus on valikuline reklaamimeetod, mis on suunatud potentsiaalsetele kliendisegmentidele ja pole mõeldud massikommunikatsiooniks nagu reklaam. Samuti saab otseturunduse efektiivsust mõõta tagastatava müügikõne abil, mis masssuhtlusmeetodites pole võimalik. Kuid selleks, et otseturundus oleks tõhus, peaksid kliendiagendid olema reklaamitud toote kohta hästi kursis. Nad peaksid abistama kliente ja muutma kõned müügiks. Mõned kliendid võivad omistada otseturundust rämpsposti või rämpspostiga, mis on tõusuteel, eriti soovimatute e-posti kampaaniate korral. Kuid mida nad peaksid mõistma, on see, et kui see pole suunatud asjakohastele segmentidele või huvitatud klientidele, ei saa seda otseturunduseks märgistada. Sotsiaalsed võrgustikud ja veebitööriistad, nagu uuesti sihtimine, on praegu otseturunduse eesmärgil vähe olulisi tööriistu. Kasutaja sirvimismudeliga näidatakse neile valikulisi reklaame, kui nad oma Facebooki kontol ringi kolavad, mis on hea näide otseturunduseks. Otseturundus võib pakkuda individuaalseid kliendikeskseid andmeid ja eelistusi, mis on vajalikud hea kliendisuhete haldamise (CRM) platvormi jaoks.
Mis on kaudne turundus?
Kui kliendi ja müüja vahel puudub otsene suhtlus, võib selle liigitada kaudse turunduse alla. See meetod on suunatud massimeediasse, kus publikut on palju. Samuti on see suunatud paljudele kliendisegmentidele. Kaudne turundus on tavaliselt edukas meeldetuletustena klientidele toote või teenuse kohta, kui kliendid on juba toote või teenuse kliendid. Kaudse turunduse märkimisväärne näide on reklaam, Kui kliendid on tootest teadlikud ja vajavad toote kohta ainult meeldetuletamist, on kaudne turundus ideaalne vahend suhtlemiseks. Kaudne turundus pole sihitud ja kõigile vaatajatele sama, kuna see ei arvesta erinevate kliendisegmentidega. Niisiis, seda nimetatakse oma olemuselt üldiseks. Kaudses turunduses ei saa promootor salvestada vaataja kohest reageerimist. Kui reklaamija peab hindama kaudse turunduse programmi tõhusust, peab ta vastuste registreerimiseks läbi viima küsimustikud. Seega pole vaataja reaktsiooni kaudse turunduse tööriistade tuvastamine lihtne.
Mis vahe on otseturundusel ja kaudturundusel?
Nii otseturundus kui kaudne turundus on suhtlemismeetodid klientide poole. Kuid need erinevad vähestest võtmeteguritest.
• Eesmärk:
• Otseturundus on suunatud valikulistele kliendisegmentidele ja selle eesmärk on veenda kliente ostma. Kuna vahetu suhtlemine on võimalik, on turundajal võime oma veenmises veenda või olla agressiivne.
• Kaudse turunduse eesmärk on meelde tuletada toodet, millest kliendid on juba teadlikud. Selle eesmärk on kaubamärgi tuntuse äratamine. Massitoodete, näiteks tualettseebi jaoks on see korduv suhtlusrežiim oluline ja täidab eesmärki.
• Vastus:
• Otseturunduse korral on promootoril võimalus fikseerida vaatajaskonna kohest vastust, kuna see on suunatud ja valikuline. (Üks ühele vahetu suhtlus)
• Kaudses turunduses ei ole võime kohe reageerida, kuna see on suunatud massimeediale. (Üks kõigile suhtlus)
• Maksumus:
• Otseturundus hõlmab vähem kulusid. See kasutab selliseid vahendeid nagu internet, e-kirjad, postitus ja isiklik suhtlus, mis on odavam võrreldes tavapäraste reklaamiviisidega, nagu televisioon või trükimeedia.
• Kaudne turundus kasutab oma sõnumite edastamiseks massimeediat, näiteks televisiooni ja trükimeediat, mis on kulukam kui muud reklaamimeetodid.
• Sihtgrupp:
• Otseturundusel on oma kampaaniate jaoks valitud hästi sihitud klientide rühm. Ilma sihtrühma nõuetekohase analüüsita võib otseturundus olla korraldaja jaoks katastroofiline pingutus.
• Kaudne turundus on suunatud massimeediale. Seetõttu puudub tal enamikul juhtudel jälgitav sihtgrupp.
Kuigi nii otseturundus kui kaudne turundus on kommunikatsioonivahendid toote kohta kliendile teavitamiseks, viivad tarneprotsess ja klientide valik nende vahel erinevusteni. Lisateave näitab, et eesmärk, reageerimine, maksumus ja sihtrühm erinevad nende kahe vahel märkimisväärselt.
