Esikontor vs tagakontor
Kontor ja tagakontor on tavaliselt hoone osa või ala, kus inimesed töötavad. Need on kohad, kus tegeletakse vaimuliku, kutse- või äritegevusega. Siin teevad inimesed oma asju müügitüüpidest või arvutitüüpidest.
Esikontor
Kontor on ärisõna, mis on seotud ettevõtte sektsiooniga, mis suhtleb klientidega, näiteks teenindus-, müügi- ja turundusosakonnad. Selles kontoris töötavad inimesed on need, kes tegelevad otse klientidega. Nad töötlevad tellimusi ja tagavad, et kliendid ja kliendid oleksid väga rahul. Ettevõtte tulud sõltuvad rohkem kontorist. Teil peavad olema oskused, et olla üks esinduse inimestest.
Tagakontor
Back office on ettevõtte administraatoripersonal, kes ei pea ettevõtte klientidega silmast silma kohtuma. See on enamiku ettevõtete osa, kus ülesanded on pühendatud ettevõtte juhtimisele. Ilma et kliendid või kliendid neid näeksid, arendavad ja toodavad nad just nemad. Nemad on administraatoriga seotud, kuid klientidega segamata. Enamik inimesi vaatab taga kontoris töötavaid inimesi halvaks, kuid need inimesed on ettevõtte peamine panustaja.
Eri- ja tagakontori erinevus
Kontori töötajaid võib näha suheldes klientidega, samal ajal kui tagakontor ei suhtle ega räägi klientidega. Esikontor mõtleb esemete või teenuste müümise viisidele ja tehnikatele. Tagakontori töötajad teevad erinevaid võimalusi nende toodete paremaks muutmiseks ja kas nad müüvad või mitte. Esikontor võtab kõik kliendi kaebused vastu ja edastab need tagakontorisse, kus nad mõtlevad teistele viisidele kliendi mure parandamiseks ja lahendamiseks. Esikontori töötajad on seotud müügiesindajate ja klienditeeninduse esindajatega, samal ajal kui tagakontor jälgib sisemisi protsesse, nagu personalitöö, müük, ladustamine ja raamatupidamine.
Vaatamata oma erinevustele ei ole eesmine kontor ja tagakontor lahus, kuna need kaks toimivad harmoonilise kliendisuhte nimel. Peab teadma natuke teavet toote valmistamise protsessi kohta ning toodete ja teenuste pakkumise kohta.
Põgusalt:
• Esikontor on piirkond, kus inimesed töötasid klientide või klientidega müümisel ja nendega suhtlemisel.
• Tagakontor toimib sisemiste protsessidena, nagu personalitöö, raamatupidamine ja ladustamine.
• Tagakontor toimib sisemiste protsessidena, nagu personalitöö, raamatupidamine ja ladustamine.
