Suhtlus vs ärisuhtlus
Üldises (inimestevahelises) suhtluses ja ärisuhtluses on palju erinevusi. Need puudutavad vormi, sisu ja ka eesmärki. Üldises suhtluses pole reegleid, välja arvatud muidugi viisakusreeglid ja kombed. Ärisuhtluse reeglid on siiski olemas, kuna palju sõltub tõhusast suhtlusest ärikeskkonnas. Nendest erinevustest räägime käesolevas artiklis, et rõhutada kommunikatsiooni olulisust organisatsioonis.
Esimene ja peamine erinevus peitub publikus. Kui üldjuhul võtate suhtlemisel erinevaid toone sõltuvalt sellest, kas räägite lapse, sõbra või vanemaga, siis ärisuhtlus toimub inimeste vahel, kes räägivad kõigile ühisel ja olulisel teemal. Saate oma eesmärkide saavutamiseks teistega suhelda, samas kui suhtlus on mitteametlik, pigem juhuslik ja palju lõdvestunud, kui räägite oma sõbraga või vestlete kellegagi FaceBookis.
Võite kasutada slängi termineid ja olla sõbraga rääkides kohati toores, kuid ärisuhtluses hoiate kaugust ja kasutate ainult ametlikku keelt. Muidugi saate uurida oma kliendi vaevava ema tervise kohta ettevõttes, kuid see on pigem viisakusest ja ka sidemete tugevdamiseks kui tõeliseks mureks, nagu sõbra ema puhul. Mõnikord näivad mõlemad suhtlemisviisid olevat sarnased kui siis, kui palute kliendil minna restorani lõunale või õhtusöögile, kuid tähelepanelikult jälgides võite restoranis vestluse ajal leida, et varjatud motiiv on tööl tabel, kui võrrelda seda kahe restoranis istuva sõbra tooniga.
Ärisuhtlus teeb teise inimese rahulikuks, kuid see on emotsioonitu (puudub meeleolu). Teiselt poolt on tunda soojust ja emotsioone igas üldises suhtluses. Laiemas plaanis on ärisuhtlus vaid inimestevahelise suhtluse alamhulk, kuna kaks äripartnerit saavad rääkida spordist ja ilmast nagu iga teine tänaval kõndiv sõber. Ärisuhtluses on selge eesmärk, näiteks üritada klienti veenda uue toote kasulikkuses või lepingu allkirjastamist. Ärisuhtluses on toon professionaalne, sageli nagu õpetaja üritab oma õpilastele mõistet selgitada. Ärisuhtluses varieerub toon, eesmärk ja sisu sõltuvalt publikust.
Põgusalt:
Ärisuhtlus vs suhtlus
• Ärisuhtlus on formaalsem kui üldine suhtlus
• Ärisuhtlusel on alati suhtlemisel keskne eesmärk, samal ajal kui üldine suhtlus on enamasti aja möödumine
• Üldiselt ja ärisuhtluses on vaatajaskond erinev
