Peamine erinevus - monoloogiline vs dialoogiline suhtlus
Kuigi termin kommunikatsioon tähendab kahe või enama inimese suhtlemist ja teabe edastamist, ei toimu suhtlemine alati õiglasel viisil. Monoloogiline ja dialoogiline kommunikatsioon kirjeldab kahte tüüpi suhtlemismustreid. Peamine erinevus monoloogilise ja dialoogilise suhtluse vahel seisneb kõneleja ja kuulaja koostoimes; monoloogilises suhtluses räägib üks inimene samal ajal kui teine kuulab, samas kui dialoogilises suhtluses on kõneleja ja kuulaja roll osalejates omavahel vahetatud.
Mis on monoloogiline suhtlus?
Lihtsate sõnadega võib monoloogilist suhtlust kirjeldada kui juhtumit, kus üks inimene räägib ja teine kuulab. Osalejate vahel puudub aga reaalne suhtlus, kuna suhtlus on ainult ühesuunaline. Monoloogilist suhtlejat huvitavad ainult tema enda eesmärgid ning tal pole reaalset huvi ega muret kuulaja hoiakute ja tunnete pärast. Suhtleja võib näidata ka soovimatust teise inimese ideedest rääkida või neid kuulata. Ta esitas kuulaja suhtes sageli negatiivseid isiklikke hinnanguid ja negatiivset kriitikat. Samuti võib monoloogiline suhtleja paluda kuulajal öelda enda kohta (suhtleja kohta) positiivseid asju.
Johannseni (1996) sõnul üritab monoloogiline suhtleja “käskida, sundida, manipuleerida, vallutada, pimestada, petta või ära kasutada”. Ta ei võta teisi tõsiselt, kuna ta näeb teisi kui asju, mida tuleb ekspluateerida. Monoloogilises suhtluses ei keskenduta publiku või kuulaja tegelikele vajadustele, vaid suhtleja sõnumile ja eesmärgile. Suhtleja vajab kuulajatelt vastuseid või tagasisidet ainult oma eesmärgi edendamiseks, mitte selleks, et aidata publikul ebaselgeid punkte mõista või selgitada. Lisaks suhtuvad monoloogilised suhtlejad publiku suhtes ülimuslikult ja sageli alandavalt.
Kokkuvõttes hõlmab monoloogiline suhtlemine kontrolli ja manipuleerimist ning kahe suhtlemisega seotud inimese vahel puudub tegelik suhtlus.
Mis on dialoogiline suhtlus?
Dialoogiline suhtlus on suhtlus, kus iga asjaosaline täidab nii kõneleja kui ka kuulaja rolli. Teisisõnu, see on suhtlus, kus kõigil on võimalus end väljendada. Vastastikune mõistmine ja empaatia on dialoogilise suhtluse tunnused. Seda tüüpi suhtlemisel on sügav mure ja austus teise inimese ja nende vaheliste suhete vastu.
Seda tüüpi suhtlemisel on kuulajatel ja esinejatel õigus teha ise valikuid ilma sundi, surve, hirmu ja karistuse ähvarduseta. Dialoogilised suhtlejad väldivad negatiivset kriitikat ja negatiivset isiklikku hinnangut ning kasutavad nende asemel positiivset kriitikat. Suhtlejad näitavad alati valmisolekut üksteist kuulata ja osutada seotusele, andes vihjeid nagu mitteverbaalne tegevus, parafraseerimine, kokkulepete väljendamine jne. Samuti ei manipuleeri dialoogiline suhtleja vestlusega oma eesmärkide saavutamiseks.
Mis vahe on monoloogilisel ja dialoogilisel suhtlusel?
Koostoime tüüp:
Monoloogiline suhtlus: üks inimene räägib ja teine kuulab.
Dialoogiline suhtlus: kõik osalejad saavad võimaluse rääkida ja kuulata.
Austus ja mure:
Monoloogiline suhtlus: teiste osalejate vastu pole mingit muret ega austust.
Dialoogiline suhtlus: teiste osalejate vastu on mure ja austus.
Kriitika:
Monoloogiline suhtlus: monoloogiline suhtleja annab teistele negatiivset kriitikat, negatiivseid isiklikke hinnanguid, kuid soovib, et teine annaks talle positiivseid kommentaare.
Dialoogiline suhtlus: Dialoogiline suhtleja annab negatiivse kriitika asemel positiivset kriitikat, negatiivseid isiklikke hinnanguid.
Juhtimine ja manipuleerimine:
Monoloogiline suhtlus: monoloogiline suhtleja kasutab manipuleerimist ja juhtimist.
Dialoogiline suhtlus: Dialoogilised suhtlejad ei kasuta manipuleerimist ja juhtimist.
