Suuline vs kirjalik suhtlus
Suhtlemine on teabe edastamise protsess ühelt inimeselt teisele. Kas töösituatsioonis, kus järgime kirjalikke juhiseid või ülemuselt suuliselt saadud juhiseid, või igapäevaelus, kus lobiseme pidevalt kõigiga, kes meiega kokku puutuvad, on suhtlemisel meie elus domineeriv roll. Kuid me peatume harva, et mõelda suulise ja kirjaliku suhtlemise erinevustele. Selles artiklis püütakse välja tuua erinevused suulise või suulise ja kirjaliku suhtlemise vahel.
Suuline suhtlus
Suuline suhtlus viitab öeldud sõnadele ja sõltub seega teiste kuulmismeelest. Enamasti toimub see üks-ühele olukorras, kus inimesed räägivad omavahel silmast silma. Sõprade vahel on suuline suhtlemine juhuslik ja ka sõnade valik on väga mitteametlik. Teravas kontrastis on ametlik suhtlus see, kui õpetaja selgitab klassis oma õpilastele mõne teema teema või kui juht peab kõnet. Sõnavalik ning rääkimise tooner ja tenor muudavad kõike.
Suulises suhtluses saab kohest tagasisidet ja suhtlemisel vastavalt edasi liikuda. Suulises suhtluses teksti pole ja see tähendab, et seda ei saa kasutada tõendina kellegi teise vastu. Suulisel suhtlemisel on alati piir või takistus, kuna rääkida saab piiratud arvu inimestega, ehkki tehnoloogiline areng on tähendanud, et suulist sõnumit saab kogu maailmas raadio või televisiooni kaudu saata miljonitele inimestele. Suuline suhtlus ei vaja inimest, kes oleks kirjaoskaja, ja kirjaoskamatud inimesed saavad omavahel hõlpsalt suhelda. Suuline suhtlus on kiire ja tõhus.
Kirjalik suhtlus
Igapäevases elus, nii abikaasa kui ka ema ja poja vahel, on suuline suhtlus piisav ja tõhus. Kuid tööolukorras või ametlikes oludes on kirjalik suhtlus mõnikord väga oluline ja tõhus.
Tehase ja keelud tehases on selgelt sõnastatud ja kirjutatud, nii et ükski töötaja ei saaks vabandada reeglite mittetundmist. Samamoodi jaotatakse ettevõttes tippjuhi otsused töötajate vahel alati kirjaliku teksti kujul. Õpilaste teadmisi hinnatakse enamasti kirjaliku teksti kaudu, kuigi on ka praktilisi tunde.
Kirjalik suhtlus nõuab vastuvõtjatelt keele mõistmist. Kirjaliku suhtluse üks hea asi on see, et seda saab pidada arvestusena ja seega kasutada tõendina.
Suuline vs kirjalik suhtlus
• Suur osa suhtlemisest on mitteverbaalne, kirjutamata ja sõltub kõneleja antud mitteverbaalsetest vihjetest. Igapäevases elus on suuline suhtlus siiski ülimuslik kirjaliku suhtluse ees.
• Ametlikes olukordades, nagu klassiruum või ärikohtumine, on kirjalik suhtlus tõhusam kui suuline suhtlus, sest ametiasutused peavad veenduma, et sõnum on kõigile levinud.
• Pärast kõne tegemist ei ole võimalik parandusi teha, samas kui kirjaliku suhtlemise korral on võimalik sõnumit ümber kirjutada ja redigeerida, peab kirjalik suhtlus mõistma kirjaoskust. Mõistmise taset saab aga tõsta teksti korduvalt lugedes, mis pole suulise suhtluse korral võimalik
• Suulist suhtlust mäletatakse palju vähem kui kirjalikku suhtlust.
