ERP vs DSS
Ettevõtetes näevad juhid teavet oma kätes kui võim. Arvutipõhiste juhtimisinfosüsteemide (MIS) tulekuga on juhid suutnud integreeritud teabe põhjal paremini õigeid otsuseid langetada. ERP ja DSS on kaks levinumat infosüsteemi, millel on palju sarnasusi ja millel on ka peaaegu samad eesmärgid. Siiski on selles artiklis juhtide huvides esile toodud erinevusi.
On ilmne, et juhid saavad teha paremaid otsuseid õigel ajal, kui neil on relvastatud täielik teave, kui neil on organisatsiooni kohta ebatäpne või puudulik teave. Igas suures ettevõttes genereeritakse tohutu hulk andmeid, kui müük, varud ja klientide arv kasvab aja jooksul. Kogu see teave tuleb süstemaatiliselt kategoriseerida, et see oleks otsustajatele kasulik. Arvutite kasutamine aitab selles ettevõtmises palju kaasa, kuna see lagundab andmeid ja koostab kokkuvõtliku teabe, mille põhjal juhtidel on lihtne reaalajas otsuseid vastu võtta.
ERP tähistab ettevõtte ressursside planeerimist. See on tarkvara, mis püüab integreerida kogu välise ja sisemise teabe organisatsiooni erinevate osakondade kohta, et võimaldada vaba teabe liikumist raamatupidamise, rahanduse, turunduse, tootmise jne vahel, samal ajal haldades teavet kliendi profiili ja eelistuste kohta ka. Kui varasemal perioodil keskendus ERP back office funktsioonidele ja klientidega seotud andmed jäid kliendisuhete haldamiseks haldamiseks. Kuid selle hilisemates mudelites nagu ERP II olid kõik funktsioonid integreeritud ja ERP kujunes edukaks vahendiks organisatsiooni teabe integreerimise probleemi lahendamiseks. Õige installimise korral võib tõhus ERP-süsteem aidata täpsemat jälgimist ja prognoosimist. See võib viia tõhususe paranemiseni,tulemuslikkus ja tootlikkus. ERP aitab ka paremat klienditeenindust ja rahulolu.
DSS-i nimetatakse otsuste toetamise süsteemiks, mis tugineb arvutis loodud teabele, et aidata otsustusprotsessi. Selle peamine roll on planeerimise ja operatsioonide tasandil, kus otsused muutuvad pidevalt ja seda pole lihtne ette näha. Mõned juhtumid, kus DSS osutub kasulikuks, on meditsiiniline diagnoosimine, laenutaotluste uurimine, inseneribüroo pakkumisprotsess ja nii edasi. DSS-i kasutatakse paljudes tööstusharudes palju ja see on osutunud juhtkonnale asjakohaste otsuste langetamisel väga edukaks. DSS võib olla mudeli-, side-, andme-, dokumendi- või teadmistepõhine. DSS-i kasutatakse andmete kogumiseks, nende kujundamiseks ja analüüsimiseks ning selle analüüsi põhjal mõistlike otsuste langetamiseks või strateegiate koostamiseks. Kuigi arvutid ja tehisintellekt on abiks,lõppkokkuvõttes sõnastab andmed kasutatavaks strateegiaks.
Suurtes ettevõtetes on levinud tava, et MIS kasutab nii ERP-d kui ka DSS-i, integreerides need parimate võimalike tulemuste saamiseks.
