Sisemised vs välised kliendid
Sise- ja väliskliendid (ostjad, kliendid või ostjad) on seotud organisatsiooni toodete potentsiaalse või praeguse ostja ja kasutajaga, tuntud ka kui müüja, müüja või tarnija. Enamik neist inimestest ostavad või rendivad tooteid või teenuseid.
Sisemine klient
Siseklient on osakonna, üksikisiku või üksuse töötaja, kes ostab või on toodete, materjalide, teenuste või teabe vastuvõtja sama ettevõtte teistelt üksustelt (sisetarnija). Seda praktiseerivad paljud ettevõtted, et koolitada töötajaid, kuidas välisklientidega tõhusalt suhelda ja nendega suhelda. Nii on nad teadlikult teadlikud oma tööpõhimõttest ja aitavad kvaliteeti tõsta.
Väline klient
Välised kliendid on kliendid, kes ei kuulu organisatsiooni. Erinevas mõttes on nad selle ettevõtte toodete (teenuste) ostjad, kuid ei ole mingil viisil ettevõttega seotud. Need võivad puudutada ka kliente, kes ostavad või rendivad tooteid, mis ei kuulu samasse ettevõttesse, kuid on seotud sama valdkonnaga. Neid, kes külastavad tooteid ja kontrollivad neid, peetakse endiselt üheks.
Sise- ja välisklientide erinevus
Sisekliendid on inimesed, kes on ettevõttega seotud. Nad ostavad tooteid otse ettevõtte seest, samas kui väliskliendid pole ettevõttega mingil viisil seotud. Sisekliendid tunnevad müüjaid üsna hästi, nii et nad teavad, kuidas teha soodsaid hindu ja saada neid mõistliku hinnaga, samal ajal kui väliskliendid pole müüjatega isiklikult tuttavad, mõnel oleks raske neid kena hinnaga saada. Sisekliendid, isegi kui nad ei jõua tooteid kaubelda, saavad kasutada suuremaid allahindlusi, erinevalt välisklientidest, kes saavad tavapärast hinda.
Sise- ja väliskliendid soovivad midagi ostes alati häid tooteid saada. Pole tähtis, milline on nende positsioon ettevõttes, kliendid kohtlevad neid samamoodi ja hoiavad endiselt head klienditeenindust.
Põgusalt:
• Siseklient ja väline klient on potentsiaalsed või praegused ostjad.
• Sisekliendid on ostjad, kes on seotud organisatsiooniga, kellelt nad toodet ostavad.
• Välised kliendid on ostjad, kes pole seotud ettevõttega, kellele nad toodet või teenust ostavad.
