ITIL V2 vs ITIL V3
ITIL V2 ja ITIL V3 on standardid IT-teenuste haldamise valdkonnas. IT-teenuste halduse valdkonnas on infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu (ITIL) omandanud tänapäeval peaaegu kultusstaatuse ja sellest räägitakse ISO lainetega samal lainepikkusel. ITIL on muutunud IT-teenuste haldamise teenuste rahvusvaheliseks standardiks. Parimate tavade julgustamiseks ilmus ITIL 1980. aastal. ITIL V2 tuli 2000. aastal ja ITIL V3 avaldati 2007. aastal. Oli tunda, et ärikeskkonna keerukuse kasvades ei suutnud ITIL V2 seda tööstust nii hästi teenida ja seetõttu võeti ITIL V3 sisse oluliste muudatustega. Vaatame kõige silmatorkavamaid muutusi ITIL V3-s võrreldes ITIL V2-ga.
Peamised erinevused ITIL V2 ja ITIL V3 vahel
ITIL V3-s on otsustav nihe teenustele orienteeritud elustiili ja juhiste poole, mis näivad olevat ettekirjutavat laadi. Kui ITIL V2 lõpetas protsesside täiustamiseks vähe võimalusi ja vahendeid, siis ITIL V3 on kogu loom ja selgitab üksikasjalikult, mida tõhususe suurendamiseks teha tuleb.
Kogu aeg oli tööstus palunud ITIL-il lisada juhiseid investeeringutasuvuse parandamise meetodite kohta. See on kohustatud ja võib-olla on see otsustav erinevus ITIL V2 ja ITIL V3 vahel, kuna on tõestatud, kuidas organisatsioon saab investeeringutasuvust paremaks muuta.
Struktuurimuutused
ITIL-i kogu sisaldab nüüd 5 köidet, milleks on teenuse strateegia, teenuse kujundus, teenuse üleminek, teenuse opereerimine ja pidev teenuse täiustamine.
ITIL V3 paneb rõhku põhirollidele ja vastutusele ning rõhutab kommunikatsiooni rolli kogu elutsüklis. Teine erinevus, mida kasutaja tunneb, on stress protsessimudelitel ja koostisosade leidmisel. Teenuse pideva täiustamise viimases peatükis on selgitatud, kuidas protsesside parendamise mudelite ja indeksite mõõdikute kasutamist saab parandada.
ITIL V2-st ITIL V3-ni on mõned kõrgetasemelised muutused, mida kasutaja saab hõlpsasti tunda. Neid saab kõige paremini kirjeldada järgmisel viisil.
