Rahulolu vs kaasamine
Ehkki sõnadel, rahulolu ja kaasatus, on üldine tähendus, mida kasutatakse igapäevaelus, teades rahulolu ja kaasatuse erinevust ning nende õiget kasutamist ja tähendust ärimaailmas, on oluline, kuna see konkreetne kontekst on tõsisem. Rahulolu ja kaasatus on turunduses kasutatavad kaks mõistet. Fakti rõhutamiseks võib öelda, et on oluline teada, et need mõisted, rahulolu ja kaasatus, erinevad üksteisest oma mõistete poolest. Veelgi enam, nende kahe mõiste, rahulolu ja kaasatuse mõistmine nõuab ka täpsust. Seetõttu kirjeldab see artikkel teile rahulolu ja kaasatuse erinevuse üksikasjalikku kirjeldust
Mida tähendab kaasamine?
Üldises mõttes, nagu Oxfordi sõnaraamat esitab, on kaasamise tähendus „kokkulepe midagi teha või kuhugi kindlal kellaajal minna“. See kannab ka tähendust "ametlik abiellumisleping".
Turunduse valdkonnas on kaasamine termin, mida kasutatakse seoses töötajate juhtimisega toodete turustamisel. Töötajate kaasamine tegeleb enam-vähem töötajate rahuloluga. See kõik seisneb töötajate rahuldamises, motiveerides neid tõhusalt ja premeerides neid ettevõtte või organisatsiooni toodete või teenuste turustamisel tehtud pingutuste eest.
Töötajate kaasamine toimub paremate äritulemuste saavutamiseks. Töötajate juhtimine keskendub peamiselt tegurite väljaselgitamisele, mis töötajate motiveerimisel palju aitaksid. Töötajate kaasamisel peaksid juhid järgima mõnda reeglit ja määrust.
Mida tähendab rahulolu?
Üldises mõttes tähendab rahulolu “oma soovide, ootuste või vajaduste täitmist või sellest tulenevat naudingut”.
Teiselt poolt on rahulolu turunduses kliendi rahulolu lühendatud vorm. See käsitleb kliendi poolt toote või teenuse kasutamisel saavutatud rahulolu suurust. On üsna oluline, et klienti rahuldaks ka toote kvaliteet ja maksumus.
Huvitav on märkida, et kliendirahulolu saavutatakse alles pärast ostu sooritamist või müügi genereerimist. Ettevõte kasvab kiiresti või langeb maine tõttu saavutatud või kaotatud kliendirahulolu põhjal.
Veelgi enam, ettevõte või organisatsioon tervikuna sätestab meetodid, mille abil klientide rahulolu saavutada.
Mis vahe on rahulolul ja kaasamisel?
• Kaasamine on termin, mida kasutatakse seoses töötajate juhtimisega toodete turustamisel.
• Rahulolu turunduses on kliendi rahulolu lühendatud vorm.
• Töötajate kaasamine toimub paremate äritulemuste saavutamiseks.
• Ettevõte või organisatsioon tervikuna sätestab meetodid, mille abil klientide rahulolu saavutada.
Need on erinevused rahulolu ja kaasatuse vahel. Sageli on võimalik, et õigel viisil tehtud kaasamine sillutab teed ka klientide rahuloluks. Seega on võimalik öelda, et nii kaasamine kui ka rahulolu on omavahel seotud.
Lisalugemist:
- Erinevus õnne ja rahulolu vahel
- Motivatsiooni ja rahulolu erinevus
