Verbaalne vs mitteverbaalne suhtlus
Kahe suhtlusvormi, nimelt verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise vahel on palju erinevusi. Mõnes kohas omandab mitteverbaalne suhtlus suurema tähenduse kui verbaalne suhtlus ja mõnel pool on see vastupidi. Alustagem mõistmist nendest kahest suhtlustüübist järgmisel viisil. Inimene on sotsiaalne loom ja ei saa elada üksi. Ta elab ühiskonnas ja suhtleb teistega, mis on tema jaoks hädavajalikud. Keel mängib mehe kõigis suhetes verbaalse suhtluse vormis olulist rolli, kuid on ka teine suhtlusvorm, mis on sama oluline ka mehe suhetes teistega. Seda nimetatakse mitteverbaalseks suhtluseks, mille eesmärk on saada vihjeid inimese žestidest, näoilmetest ja silmaliigutustest. Püüdkem selle artikli kaudu välja tuua verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise erinevust, saades samal ajal mõista mõlemat mõistet.
Mis on suuline suhtlus?
Alustame kõigepealt sõnalisest suhtlusest. Seda saab defineerida kui sõnade kaudu toimuvat suhtlust või ideede vahetamist. See võib olla nii kirjalik kui ka suuline. Verbaalne suhtlus võimaldab inimestel vahetada ideid, arvamusi, väärtusi, ettepanekuid ja loob õhkkonna, kus üksikisik saab teisega ühendust võtta. Kui vestleme sõbraga, on see verbaalne suhtlus, sest see võimaldab meil kasutada sõnu teise inimesega suhtlemiseks. Verbaalse suhtluse tähendus on see, et see loob tingimuse, kus teabe edastamine saab väga selgeks. Võtame näiteks tööstusliku keskkonna, kus suhtlus on verbaalne, kuid enamasti on see kirjalik suhtlus. Kirjade, erinevate dokumentide, aruannete ja memode kaudu suhtlevad töötajad teistega. See pole enamikus olukordades suuline suhtlus, vaid kirjalik suhtlus. Kuna mõtete vahetamiseks kasutatakse sõnu, peame seda verbaalseks suhtluseks. Nüüd mõistkem, mida mõeldakse mitteverbaalse suhtlemise all.
Mis on mitteverbaalne suhtlus?
Mitteverbaalne suhtlus toimub näoilmete, žestide ja ka põhjalike pooside kaudu. Inimesed suhtlevad palju mitteverbaalselt. Kas olete kunagi näinud kahte inimest, kes ei oska üksteise keelt suhelda? Ehkki neil on palju raskusi, õnnestub neil näoilmete, silmsideme ja käte liikumise abil kuidagi üksteisele öelda, mida nad sõnumi edastada soovivad.
Miks minna nii kaugele, et rääkida keelt oskavatest inimestest? Ema suhtleb vastsündinud lapsega oma tegude kaudu ja laps õpib tema soovidest kiiresti aru saama. Imik ei oska keelt, kuid ema teab kõike oma lapsest lapse tehtud liigutuste ja viisi, kuidas ta nutab või helisid. See kõik on mitteverbaalne suhtlus.
Isegi töökohal, koolides, tänavatel toimub mitteverbaalne suhtlus. Töökohal võib verbaalne suhtlus toimuda meeskonnaliikmete ja juhi vahel. Näiteks õpib alluv oma kortsutamise või näoilme abil oma ülemuse meeleolu mõistma. Klassiruumis on õpetaja pilkupüüdmine sageli tõhusam kui tema karjumine või näägutamine. See tõstab esile, et tegelikus elus on mitteverbaalne suhtlus verbaalse suhtluse ees ülimuslik, kuna esimene mulje, mis tekib, on enesekindluse ja kehakeele kaudu, mis on mitteverbaalne suhtlus. Võtame nüüd kokku verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse erinevuse järgmisel viisil.
Mis vahe on verbaalsel ja mitteverbaalsel suhtlusel?
- Keel on suhtlemise oluline komponent, kuna see aitab sõnalises suhtluses sõnaliselt. See aitab meil edastada oma mõtteid, ideid, arvamusi, isegi püüdlusi ja pettumusi.
- Kuid meie kehakeel, näoilmed, silmaliigutused ja žestid moodustavad olulise osa suhtlemisest, mida nimetatakse mitteverbaalseks suhtluseks.
- Mitteverbaalne suhtlus on empaatilises kuulamises väga tõhus
- Nii verbaalsel kui ka mitteverbaalsel suhtlusel on sama eesmärk, ehkki on olukordi, kus mitteverbaalne suhtlus saavutab verbaalse suhtluse asemel ülekaalu.
Pildi viisakus:
1. Arthur Conan Doyle'i kiri Herbert Greenhough Smithile Toronto erikogude [CC BY-SA 2.0] poolt Wikimedia Commonsi kaudu
2. David Shankbone “Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone” - Oma töö. [CC BY 3.0], Wikimedia Commonsi kaudu
