Toode vs teenus
Toote ja teenuse erinevus on olnud iidsetest aegadest. Alates tsivilisatsiooni algusest, kui inimene hakkas metalle kasutama, kuni ajani, mil ta leiutas tule ja alustas põllumajandust, on inimene kasutanud nii tooteid kui ka teenuseid. Me läheme juuksuri juurde soengusse, kus ta kasutab toodet (käärid ja kammid), et pakkuda meile teenust (lühendab neid või annab parema stiili. Võime osta turult sellise toote nagu teler, kuid sõltume kui see läheb tootega valesti. Kuid see pole ainus erinevus toote ja teenuse vahel, nagu lugejad pärast selle artikli lugemist mõistavad.
Toode
Kõik, mida saate käes hoida, näha või tunda, on toode. Niisiis, olenemata sellest, kas ostate toidukaupu või veini või autot, ostate tooteid, mida saate pärast seda kasutada ja tarbida või edasi müüa. Selliseid tooteid nagu köögiviljad ja muud söögikohad tarbime me ise, samas kui muud tüüpi kaupu kasutame kauem. Ostame riideid, kingi, elektroonikat ja isegi maju ja autosid, mida peetakse toodeteks, kuna neid on võimalik näha ja kasutada.
Sõna toode pärineb verbist produkt, mis ütleb meile, et toode on tootmisprotsessi või töö tulemus. Looduslikud asjad kuuluvad aga ka selliste toodete kategooriasse nagu puit, gaas, lilled (loe kimp), puuviljad, köögiviljad jne. Tootmissektoris nimetatakse valmistoote valmistamiseks vajalikke tooraineid tooteks.
Teenus
Kui ehitame endale kodu, vajame pereliikmetele mugavuse ja mugavuse tagamiseks selliseid spetsialiste nagu torulukksepp, elektrik, kliimaseadmete eksperte ja igasuguseid muid spetsialiste. Need spetsialistid pakuvad meile teenuseid, mille eest nad meilt raha küsivad. Kui kodu on ehitatud, vajate lisaks kindlustusagendile ka turvaseadmete pakkujate teenuseid. Isegi enne, kui mõtlete kodu rajada, vajate raha, mida pank annab oma laenuteenuste kaudu. Maja ehitamine pole võimalik, kui ei palgata arhitektide, inseneride ja ehitajate teenuseid, kes kõik maksavad oma ekspertiisi eest.
Teenus ei ole alati nii selgelt piiritletud ja sageli on see tootega läbi põimunud kui mobiiltelefoni ostmisel, kuid sõltub teenuse pakkujast. Isegi lauatelefoni korral saate parimal juhul osta aparaadi, kuid see töötab ainult ettevõtte pakutava teenuse tõttu. Ostate auto, kuid selle hooldamiseks vajate teenust; ka teenindus bensiinijaamadest selle töö jätkamiseks. Isegi turult ostetavaid tooteid toetab ettevõtete müügijärgne teenindus.
Mis vahe on tootel ja teenusel?
• Tooted on käegakatsutavad ning neid saab näha, käes hoida ja omada, kui teenus on immateriaalne ja seda saab ainult kogeda.
• Tooteid saab säilitada ja kasutada, samas kui teenust pole võimalik salvestada.
• Saate osta aknaluugi turult, kuid selle paigaldamiseks ja ka hooldamiseks vajate eksperdi teenust.
• Saate osta auto (toote), kuid sõltuvalt bensiinijaamadest (teenindus), garaažist (teenindus) ja kindlustusagentidest (teenindus) nende hooldamiseks ja hooldamiseks.
• Tooteid võib kokku lugeda, samas kui teenust saab võrrelda või kirjeldada paremaks või halvemaks.
