TQM vs Six Sigma
Ajal, mil kvaliteeti võib pidada ettevõtte edukaks juhtimiseks oluliseks aspektiks, võib TQM-i ja Six Sigma erinevuse tundmaõppimine olla kasulik neile, kes on huvitatud organisatsioonide kvaliteedi parandamise tõhusatest vahenditest. Organisatsioonide lõppeesmärk on saavutada edu klientide rahulolu kaudu. Seetõttu saab nii TQM-i (üldine kvaliteedijuhtimine) kui ka Six Sigma identifitseerida kui aja jooksul testitud tööriistu, mida saab kasutada nii toodete kui ka teenuste kvaliteedi parandamiseks. Selles artiklis kirjeldatakse kahte kvaliteetset tööriista, TQM ja Six Sigma, ning analüüsitakse erinevusi TQM ja Six Sigma põhimõtete vahel.
Mis on TQM?
Kõigil, kes on organisatsiooniga seotud ülevalt alla, on tohutu vastutus kvaliteetsete toodete või teenuste pakkumisel. Selleks on organisatsioonides erinevaid kvaliteedivahendeid ja filosoofiaid, näiteks TQM-i. TQM-i võib pidada ärifilosoofiana, mis selgitab inimeste juhtimise viise ja äriprotsesse, et tagada klientide rahulolu igas ärietapis.
TQM-iga on mitu eesmärki, näiteks;
- toodete defektide ja tagasilükkamiste puudumine
- null masinate ja seadmete jaotust
- 100% toodete ja teenuste õigeaegne tarnimine klientidele
- protsesside pidev täiustamine, et asjad esmakordselt korda saada
- töötajate mõjuvõimu suurendamine parema kliendikogemuse saamiseks
Kvaliteedi saavutamiseks kogu protsessi vältel on mõnes organisatsioonis igas protsessi etapis määratud kvaliteediinspektorid, et tuvastada neis esinevad vead või defektid. See tagab, et kliendid saavad tootjatelt kvaliteetseid tooteid.
Mis on Six Sigma?
Six Sigmat saab identifitseerida kui kvaliteedi mõõtmise vahendit, mis viib täiuslikkuse poole. See on üsna uus kontseptsioon, mis keskendub kvaliteedi pidevale täiustamisele peaaegu täiuslikkuse saavutamiseks, piirates võimalike defektide arvu alla 3,4 defekti miljoni kohta.
Six Sigma metoodika põhieesmärk on rakendada protsessi täiustamise strateegiat, kasutades kahte Six Sigma alammetoodikat, mida tuntakse kui DMAIC ja DMADV. DMAIC tähistab protsesside määratlemist, mõõtmist, analüüsi, täiustamist ja kontrolli. See on teatud tüüpi täiustussüsteem olemasolevate protsesside jaoks, mis jäävad spetsifikatsioonist madalamale ja mis liiguvad järkjärguliste täiustuste poole.
DMADV tähistab defineerimist, mõõtmist, analüüsimist, kujundamist, kinnitamist ja see on täiustussüsteem, mida kasutatakse uute protsesside või toodete väljatöötamiseks Six Sigma kvaliteeditasemel. Seda saab kasutada ka siis, kui praegune protsess nõuab täiendavat täiustamist. Six Sigma rakendajate seas valitseb hierarhia. Mõlemad, Six Sigma rohelised vööd ja Six Sigma mustad vööd, viivad läbi kuus Sigma protsessi. Nende üle teostavad järelevalvet Six Sigma Master Black Belts.
Mis vahe on TQM-il ja Six Sigmal?
• TQM keskendub klientide rahulolule, samas kui Six Sigma keskendub pidevatele täiustustele ja nende eelised saavutatakse ka pärast eesmärkide saavutamist.
• Mustad vööd, kes on läbinud ametliku koolituse ja kellel on tõestatud kvaliteeditõus, haldavad Six Sigma projekte, samas kui TQM-i haldab kvaliteedikontrolli osakond ja need spetsialistid on spetsialiseerunud kvaliteedi parandamisele.
• TQM on kontseptsioon, mis on seotud protsesside täiustamisega, vähendades defekte, vigu ja raiskamist organisatsioonides, samas kui Six Sigma on kontseptsioon, mis keskendub pidevale kvaliteedi parandamisele peaaegu täiuslikkuse saavutamiseks, piirates võimalike defektide arvu alla 3,4 defekti miljoni kohta.
Lisalugemist:
- Erinevus TQM ja TQC vahel
- Erinevus õppimise ja Six Sigma vahel
Pildi viisakus: 1. Fisheri ettevõtluskolledži DMAICi tegevuskava 2. Zirguesi Lean Six Sigma oma töö (CC0 1.0)
