Kaup vs teenused
Kaupade ja teenuste erinevus on üks põhiteemasid, mida arutatakse sellistes ainetes nagu majandus. Kui vaatate iga kuu oma pereeelarves kulutatud raha, saate hõlpsasti hargneda kaupadele kulutatud rahaks ja teenusteks kulutatud rahaks. Kõik kommunaalmaksed, näiteks gaas, vesi ja elekter, on erinevate teenusepakkujate poolt pakutavad teenused, samas kui kõik toidukaubad, välja arvatud vidinad või seadmed, mida turult ostate, liigitatakse kaupadeks. Kõigi riigi toodetud kaupade ja teenuste uurimine on majandusteaduse uurimisel oluline mõiste ja koos moodustavad need olulise majandusnäitaja, mida nimetatakse riigi sisemajanduse kogutoodanguks (SKP). Selles artiklis käsitletakse kaupade ja teenuste erinevusi.
Turult ostetud mobiiltelefon on näide kaupadest, samas kui leping, mille sõlmite ettevõttega, et saaksite selle kaudu kõnesid teha või kõnesid vastu võtta, on teenuste näide. Pliit, mida kasutate kodus toidu valmistamiseks, klassifitseeritakse kaubaks, samas kui kütusena kasutatav kütusena ostetav gaas on teenuste näide. Samamoodi on turult ostetud külmkapp kaup, samas kui selle käitamiseks vajalikku elektrit nimetatakse teenusteks. Need näited on kindlasti andnud teile aimu, mis on hea ja mis on teenus. Burger, mida sööd McDonald'sis, või koks, mida teed teeäärses kioskis jood, on puhaste kaupade näide. Puhaste teenuste näited on arstide, juristide, kindlustusagentide ja muu pakutavad teenused.
Mis on kaubad?
Seega on selge, et kaubad on käegakatsutavad tooted ja tooted, mida saate käes hoida või vähemalt füüsiliselt näha. Kaubad on tooted, mida müüakse ja ostetakse turul. Iga toote teenindusosa algab tavaliselt pärast ostu. Ostate konditsioneeri ja siis sõltute toote hooldamisel ja parandamisel müüja pakutavatest teenustest. Kauba omandiõigus on üleantav. See tähendab, et kui olete kauba ostnud, kuulub see teile. Näiteks ostate mootorratta. Seejärel kuulub mootorratas teile, kuna müüja annab teile omandiõiguse üle. Seejärel saame vaadata klientide seotust kaupade tootmisega. Kliendi osalus kaupade tootmisel on väga madal. Näiteks kui võtate mobiiltelefoni, otsustab ettevõte, kuidas nad seda kujundavad. Muidugi,kliendid saavad öelda, milliseid funktsioone nad tahaksid uues telefonis näha, kuid kõiki neid funktsioone lõpptoode ei sisalda. Ettevõte otsustab, mis on parim, ja toodab. Kauba hindamine on lihtne. Hea on käegakatsutav ja selle järgi saab kriteeriumi esitada ja head hinnata.
Kaup on käegakatsutav.
Mis on teenused?
Teiselt poolt on teenused enamasti immateriaalsed ja enamasti ei saa neid füüsilises vormis näha. Lihtsamalt öeldes tähistavad teenused seda, et kellegi heaks midagi tehakse. Teenuse omandiõigust ei saa siiski üle anda. Näiteks arvake, et ostate rongipileti. See ei tähenda, et rong kuulub teile. See tähendab lihtsalt, et peate kasutama rongi pakutavat teenust. See on kõik. Omandit ei anta üle. Mis puutub klientide kaasamisse, siis teenustes on kliendid rohkem kaasatud. Mõelge näiteks pangaautomaadile. Pangaautomaat vajab teenuse pakkumiseks kliendi täielikku osalust. Erinevate teenuste hindamine on keeruline. Erinevad eraisikud või ettevõtted, kes pakuvad sama teenust, võivad seda osutada erinevatel meetoditel. Seega on ühe kriteeriumi olemasolu otsustamine, kas teenus on hea või mitte, raske. Näiteks võtke kaks juuksurit. Ühes juuksuris on kõik uued seadmed. Teine mitte. Mõlemad saavad aga sama palju kliente. Seega peab teenus olema hea mõlemas. Sellest hoolimata ei saa te mõlema hindamiseks esitada ühist kriteeriumi.
Rong pakub teenust.
Mis vahe on kaupadel ja teenustel?
• Kaubad on käegakatsutavad, teenused aga immateriaalsed.
• Kauba kvaliteet pärast valmistamist ei erine. Kuid teenuste kvaliteet sõltub teenuse pakkujast ja võib olla väga erinev.
• Teil on kaupu, kuid kasutate teenuseid.
• Kauba omandiõigus on üleantav. Teenuste omandiõigust ei saa edasi anda.
• Kliendi seotus teenustega on märkimisväärselt suurem kui kaupades.
• Kaupade hindamine on lihtsam kui teenuste hindamine.
• Kaupadel on varud. Need inventuurid näitavad, kui palju kaupu oli, kui palju müüdud ja mitu alles. Teenustel pole aga varusid, kuna teenust osutatakse ainult nõudmisel. Niisiis, tootmisprotsess algab tellimusest.
• Teenustes on aeg olulisem kui kaupades. Seda seetõttu, et teenuses toimub tootmine ja tarbimine samaaegselt. Kui teenus hilineb, on see ka hilinemine. Kaupadel seda probleemi pole, kuna need on juba toodetud.
• Teenused mõjutavad kaupade müüki, kuid kaubad ei saa teenuste müüki mõjutada.
Pildid viisakalt:
- Kaup Cheuogaiomedia poolt (CC BY-SA 3.0)
- British Rail Class 390 elektriline mitmeotstarbeline rong Virgin Trainsil LennartBolksi värviga (CC BY-SA 3.0)
