Brändi identiteet vs brändi pilt
Brändi kuvandi ja brändi identiteedi erinevus tuleneb brändingu põhikontseptsioonist ja sellest, kuidas kliendid seda tajuvad. Brändi võib klassifitseerida sümboliks, kaubamärgiks, logoks, nimeks, sõnaks, lauseks või nende üksuste seguna, mida ettevõtted kasutavad nende eristamiseks turul teistest müüjatest. Brändi peetakse tänapäeval turunduse oluliseks aspektiks ja ettevõtted eraldavad brändingule suuri eelarveid. Brändingul on kaks nägu; üks on see, mida ettevõtted suhtlevad, teine aga klient. See element viib erinevate teooriateni, millest olulised on brändi identiteet ja kaubamärgi maine.
Mis on brändi identiteet?
Brändi identiteet on organisatsioonist tuletatud kujutis. See on kogu pakkumine, mida ettevõte soovib oma klientidele näidata, või kuidas ettevõte soovib klientide poolt tuvastada. Organisatsioonilt pärinev suhtlus, näiteks reklaam või avalike suhete kampaania, üritab pakkuda oma kliendisegmentidele ainulaadset sõnumit oma pakkumisest. See on brändi identiteet. Organisatsioonina vastutavad nad oma klientidele silmapaistva pakkumise loomise eest. Brändi identiteet hõlmab kaubamärgi värvi, logo, nime, sümbolite, sildiliinide ja suhtluse (esitluste) märgatavaid elemente. Brändi identiteedi näide on Coca Cola teema "Avatud õnn".
Brändi identiteet on kliendile pakkumise esimene mulje. See loob klientide meelest nii vaimse kui ka funktsionaalse taju. See arusaam viib tuttavaks ja eristab pakkumist. Kliendi seisukohast tõlgitakse ettevõtte ettepanek lubadusena. Nii saab ka brändi identiteedi liigitada ettevõtte lubaduseks oma klientidele. Näiteks Coca Cola märksõnaga „Avatud õnn” saadavad nad sõnumi, mida saab sõpradega jagada ja teeb janu kustutades iga hetke õnnelikumaks.
Ainulaadne kaubamärgiidentiteet, mis peegeldab ostjate soovi, on oluline iga organisatsiooni jaoks, kuna see võib viia klientide rahulolu, motiveeritud töötajate, brändilojaalsuse, kasvu ja klientide hoidmiseni. Hea kaubamärgiidentiteet on jätkusuutlik ja ostjad saavad selle ettevõtte toodetega koheselt ära tunda. Näiteks punane ja valgete joontega korreleerub Coca Cola ühe edukama kaubamärgiga kogu maailmas.
Coco Cola avatud õnne teema on näide brändi identiteedist
Mis on kaubamärgi kuvand?
Brändi kuvand on kliendi ettekujutus brändist. See on seotud sellega, millega klient brändi oma mõtetes seob. See võib olla veendumused, suunamised, sõnum, mille organisatsioon oma klientidele esitab, või mõni muu klient, kes peab brändi kohta asjakohaseks. Brändi kuvandit ei pruugi tingimata luua; see moodustub automaatselt. Mõned kliendid moodustavad brändi suhtes emotsionaalse sideme. Näiteks, kuigi Volvo kaubamärgi identiteet on ohutus, on see Rootsi inimeste meelest isamaaline sümbol. Kõikjal maailmas nad tahaksid osta Volvo ja näidata oma patriotismi.
Brändi kuvand on ettevõtte iseloom või lubadus, mida klient kogeb, mitte see, mida ettevõte pakub. Ettevõtted peavad oma lubaduse täitmiseks kõvasti tööd tegema ja selle järjepidevalt kliendikogemuseks muutma. See toob kaasa positiivse kaubamärgi kuvandi, milles ettevõte ületab klientide ootusi. Kui ettevõte saavutab selles edu, saab tagada selle tipptase. Brändi mainet tuleks tugevdada kaubamärgikommunikatsioonidega, nagu reklaam, pakendamine, suusõnaline reklaam ja muud reklaamivahendid.
Volvo kaubamärgi kuvand on Rootsi inimeste jaoks patriotism
Mis vahe on brändi identiteedil ja brändi kuvandil?
Bränd on lai õppeaine ja sellel on suur tähtsus praeguses ärimaailmas. Brändi alamhulgad, mida arutame, on brändi identiteet ja brändi kuvand. Need pärinevad enamasti ühest asukohast, mis on brändi sõnum. Kuid esitus ja taju eristavad mõlemat mõistet. Lähemalt uurime nende kahe erinevusi.
• Allikas:
• Firma identiteet areneb ettevõttelt.
• Brändipilt on pakkumise tajumine kliendi vaatenurgast.
• Visioon:
• Brändi identiteet on ettevõtte tulevikunägemus või tulevikuvisioon. See väljendab ettevõtte pakkumist.
• Brändipildis vaadeldakse kliendi varasemaid kogemusi ja juurdunud veendumusi. See on pakkumise kogemuse mulje.
• Orientatsioon:
• Brändi identiteet voolab ettevõtte strateegiast allapoole. Seega on sellel strateegiline suund.
• Brändipilt on tajule orienteeritud.
• tegevus:
• Brändi identiteet on aktiivne, kus ettevõttel on võim kujutada oma eelistusi ja tal on võimalus seda muuta. Firma mõjutab brändi identiteeti.
• Kaubamärgi kuvand on passiivne, kus klienditaju kujuneb automaatselt. Kliendid ei saa oma taju otseselt kontrollida ega mõjutada, kuna see on vaimne pilt.
• Sõnumikombinatsioon:
• Ettevõtte brändisõnum on seotud brändi identiteediga.
• Klient eraldab kaubamärgi kuvandi oma arusaamise või imendumise jaoks, mis on brändi kuvand.
Oleme suutnud klassifitseerida ja eristada kaubamärgi identiteeti ja kaubamärki. Lihtsalt brändidentiteet on see, mida ettevõte oma toodete kohta esitleb, samas kui brändipilt on see, mida klient pakkumise juures tajub. Niisiis on organisatsiooni sõnum brändi identiteet, samas kui tarbija vastuvõtt on brändi kuvand.
